河东区八湖镇邵八湖村谢先生前段时间拨打12345反映，河东区广电网络在其村里铺设有线电视线路，将其门前的路面破坏，要求尽快将路面恢复，后来他反映的问题不仅没得到解决，反而遭到了工作人员的辱骂。记者跟随12345热线督办员现场落实。

　　谢先生家有一排经营水泥的门头房。2013年10月，因施工需要，破拆了门前的路面，当时施工人员保证，等到今年春天就恢复路面。可没曾想，到了5月份，路面也没得到恢复。

　　据了解，谢先生反映的是山东广电网络有限公司河东分公司去年开始的一项弱电工程。因为整个工程已外包给一家施工单位，山东广电网络有限公司河东分公司只负责最后的验收使用。

　　山东广电网络有限公司河东分公司副经理韩继东表示，施工中现场管理由施工单位负责。接到谢先生的反映后，公司也在督促施工单位尽快恢复破坏的路面。至于“辱骂”一事则纯属误会。“施工单位的人给谢先生打电话了解情况时，看到工地上有施工不规范的现象，对施工人员发脾气，不是针对谢先生。我们也会开会强调工作态度问题，杜绝类似事情再次发生。”韩继东说道。

　　12345热线督办员在了解完情况后，和山东广电网络有限公司河东分公司的工作人员一起为谢先生做出了解释，消除了误会。据悉，施工单位人员已到谢先生家进行道路恢复。